Os Ecosistemas de Consumo são essenciais para
os varejistas !
E você consumidor, precisa
dos ecosistemas ?
Cada dia
que passa fica mais evidente a necessidade de dar enfase na entrega de ecosistemas,
ou seja, vender e entregar soluções de equipamentos, sistemas e
serviços funcionando de forma integrada e simplificada para trazer
uma experiência de consumo superior”.
É como se tudo na sua casa fosse de uma
só marca e/ou de um mesmo sistema, todos conectados e utilizados de forma simples, fácil de instalar e evoluir.
A Apple
pode ser um exemplo (computador, tablet,
smart-phone, tocadores de música, TV, músicas, textos e vídeos,). Neste exemplo
estamos falando de ecosistema num contexto de entretenimento e informação.
Isso torna
os negócios mais rentáveis, para as empresas de Eletroeletrônicos, de Varejo e
de Serviços. Quanto mais estas empresas venderem seus ecosistemas, mais elas
serão rentáveis.
Para isso
cada um precisa fazer a sua parte: É essencial que as empresas de
eletroeletrônicos forneçam, informem e incentivem seus consumidores de que
possuem um “ecosistema” e que se comprarem “tudo” de uma mesma marca ou sistema e com todos os
serviços de uma forma simples e que funcione serão mais felizes e comprarão mais acessórios e serviços !
É essencial
que as empresas de varejo ofereçam a experimentação desses “ecosistemas” e
facilite a vida do cliente na escolha do que melhor o atenda. É ainda essencial que as empresas de serviços
integrem-se aos equipamentos e aos canais de venda do varejo para simplificar o acesso aos melhores conteúdos e
serviços e consequentemente comprar mais !!!
Bem, hoje o que se vê é muita
confusão. Ainda se vende produto pelo
produto. Marca pela marca, sem pensar no consumidor.
Mas o
consumidor está realmente preocupado com isso ? Qual valor para ele ?
Para
entender melhor o que é “vender um ecosistema”, comece por uma pesquisa em sua
residência: Quais as marcas desses
aparelhos que você tem na sua casa: TV, Home-theater, DVD, Blu-ray, Rádio
AM/FM, camera fotográfica, tocadores de música, fones de ouvido, rádio relógio,
e outros tantos aparelhos e acessórios conectados a estes aqui. Certamente você vai encontrar pelo menos 4 a
5 marcas diferentes, em 80% dos casos. Cada um tem um sistema de cabos e controles diferentes. Só na sala, devem ter uns 4 aparelhinhos de controle remoto !
Para poder
ouvir música e programas você precisa estar conectado às Empresas de
Telecomunicações e de Geração de Imagem e Som (Telefone, Rádio, TV aberta, TV a
cabo, Internet, etc). Elas nos trazem os “conteúdos” que nos divertem e nos
informam. Pelo menos mais umas 2
marcas novas apareceram. Adicione agora os PCs, Notebooks e “smart-phones”. Mais marcas apareceram. Temos ainda os
Sistemas Operacionais que habitam e controlam estes “seres eletrônicos”.
Fala-se
agora da “Internet das Coisas”, onde geladeira, lâmpadas, ar condicionado e
controladores de temperatura e humidade, aspirador de pó “falarão” com você via Internet ou Wi-Fi.
Bem,
podemos afirmar que cada um de nós tem uma
extensa lista de marcas de fornecedores
de produtos e serviços diferentes na sua casa.
Para ter
tudo isso você teve que pesquisar, conhecer, aprender e depois de passar em um
monte de lojas e sites da internet, e falar com uma porção de gente “entendida”
você finalmente comprou uma por uma, ou em alguns casos, uma “system” que já
trazia “tudo” integrado.
E quantas
vezes você comprou algo que “não se conectou” ou não funcionou direito, por que
o “sistema” não é o mesmo ou não tem a “entrada para essa cabo” ou só “roda” no
sistema “tal”...
E quando mostram defeitos ou mal funcionamento ?
Para quem não é "antenado" nos diferentes sistemas, marcas, modelos e habilitado para conectá-los e configurá-los... é pura frustação e gastos. Opa! Gastos? Gastos ruins, de mal humor, para consertar e não para ter novos itens!
Bem o
ecosistema vem para tentar resolver isso, simplificar as coisas e permitir
maior uso das tecnologias diferentes e que melhor nos atendam. Em outras
palavras:
- ter
acesso a todo tipo de “conteúdo” que desejar, de forma dinamica, onde preferir e de baixo custo
- poder
escolher o que a tecnologia traz de melhor, sem se preocupar com sua conexão (e
nem com a tecnologia)!
-salvar seu
tempo e os recursos essencias da vida (preocupação ecológica).
